退款政策

我們有 15 天退貨政策，這意味著您在訂單交付後有 15 天的時間可以申請退貨。為了符合退貨資格，您的商品必須與您收到的商品狀況相同、未磨損或未使用且採用原包裝。如果退貨是由於我們的錯誤造成的（即您收到了不正確的商品），我們還將支付退貨運費。

要開始退貨，您可以通過info @escollectible.com聯繫我們。如果您的退貨被接受，我們將向您提供有關如何以及將包裹寄往何處的說明。您可以購買自己的退貨標籤，或者我們可以通過電子郵件向您發送退貨標籤，並從您的退款中扣除費用。未先請求退貨而退回給我們的物品將不被接受。如果有任何退貨問題，您可以隨時通過上述電子郵件與我們聯繫。

損害和問題
請在收到訂單時記錄您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並予以糾正。

如果沒有提供錄製的視頻來支持請求，則由於收到重新密封的物品的潛在風險，退貨是不可接受的。

ESC 銷售製造密封產品，ESC 不對包裝或內容物的任何製造缺陷負責，這可能包括但不限於以下內容：

• 塑料上有小裂痕
• 角落裡有凹痕
• 塑料磨損
• 包裝材料的任何其他缺陷

內容物由製造商包裝，任何不當行為均不在我們的控制範圍內。

集換式卡牌遊戲
交易卡和包含交易卡的產品按原樣出售。包裝狀況可能有所不同。

例外情況/不可退貨的物品
所有非密封產品均為最終產品且不可退貨。所有密封產品必須以與我們寄入時相同的狀態收到，否則我們將無法接受退貨。如果您在下訂單之前對您的特定商品有疑問或疑慮，請聯繫我們。

交流
如需換貨，請發送電子郵件至info @escollectible.com並請求退貨，一旦退貨被接受，請單獨購買新商品。不可退貨的商品不符合換貨條件。

預購
預購付款將在下訂單當天獲取。預購商品有預計的製造商發布日期，該日期不是合同日期，僅作為我們對商品發貨時間的最佳估計。預訂後可在下單後 24 小時內取消，請發送電子郵件至info@escollectible.com並請求取消。取消預訂需支付 10% 的取消費；下單後48小時後我們將無法接受取消請求。您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理和過帳退款。預購銷售是最終的，不能退貨或退款。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將通過原來的付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理和過帳退款。

補貨費
退貨可能會產生 10% 的退貨費。付款授權後取消請求將收取 10% 的退貨費用。超過 100 美元的訂單將始終收取補貨費。

取消預訂
預訂單可在下單後一周內取消。在此之後，我們可能已經包裝或訂購了您的物品，您可能無法取消。

政策變化
我們保留更改退貨政策的權利，恕不另行通知。